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メルベーユ森のお店紹介と取り扱い商品の説明を中心に。また、趣味の宇宙・格闘技・社会・経済・家族の話やちょっと辛口の話をしていきます。

「通心」販売

「通心」販売

最近はネット通販を利用する人が増えているようです。いわゆる通信販売と言われています。中には通心販売の「信」を「心」にかえている場合があります。通心販売で成功した会社に「やずや」さんがあります。お客様を大切にすることで成長した会社です。

きょういただいた「ダスキン」さんの”喜びのタネまき新聞”という冊子のなかで、巻頭言に「通心」販売という見出しでいい言葉が載っていました。ダスキンさんは一軒一軒お客様を訪ねるのが基本で、そのエピソードでこんな話が載せられていました。

二十代前半のハーティさんの話

お年寄りご夫婦の庭先で、
「おわあ、よくなっていますね」、と見上げていたら、
「持ってって」と柿を抱えるほどくださいました。
「まだ何軒もレンタルが残っているので、こんなにもっていけません。頂きすぎです」。

「いつも約束どおりに、きちんと来てくれるので、お礼よ」。
「それなら、これから行く方のところで、あげてもいいですか」
「あんたにあげたものだから、どうぞ分けてあげて」。
それで、お訪ねしたお客様一軒一軒にその柿をお配りしました。

お客様とのおつきあいの中で、働く人が成長することができるのが「通心」販売。
日本人が昔から培ってきた良き人間関係。彼女の笑顔を見てそう思いました。
                             ダスキン会長 伊藤英幸氏


私も「通心」販売、心を通わせる販売に心がけるよう精進したいと思いました。通信販売や痛心販売にならないよう胆に命じて、一人一人おもてなしの心でがんばります。とても良い言葉をいただきました、ありがとうございます。

[ 2009/11/17 18:18 ] 社会 | TB(-) | CM(-)
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お店のご紹介

(株)メルベーユ森

Author:(株)メルベーユ森
宝石・メガネ・時計
補聴器・宝石のリフォーム
金地金販売、買取り

石川県能美市大成町2-5
根上ショッピングタウン
(マルエー根上店さま前)
TEL :(0761)55-0096
FAX :(0761)55-5331
営業時間 8:30~19:00
定休日:水曜日
1925年(大正14年)創業
今年で95年目を迎えました

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